Wiki source code of Druckenueberqpilot

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version	line-number	content
1.1	1	= 1. Drucken über Qpilot =
	2
	3	(% style="color:blue" %) VORAUSSETZUNGEN(%%):
	4
	5	Hierfür wird Kontingent benötigt. Das Kontingent kann bei der Fachschaft erworben werden. Weitere Infos dazu sind auf den [[Seiten der Fachschaft>>http://mpi.fs.tum.de/ueber_uns/referate/skripten/drucken]] erhältlich.
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	7	Mit dem gekauften Kontingent kann dann gedruckt werden. Zu Semesterbeginn erhalten Studenten, die die Vorkurse besucht haben, ca. 3-5 Seiten gratis. Die exakte Anzahl an verfügbaren Seiten einfach per lpquota überprüfen.
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	11	{{toc/}}
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	14
	15	== 1.1. Über Web (online) in Qpilot ==
	16
	17	Über die Weboberfläche [[ucentral>>https://ucentral.in.tum.de/]] können ebenfalls Druckaufträge verschickt werden.
	18
10.1	19	Dafür loggen Sie sich auf der Seite mit der RBG Kennung und dem entsprechenden Passwort ein.
1.1	20
	21	[[image:windowspwdchangeucentral1.png\|\|width="900"]]
	22
10.1	23	Nach der Eingabe der cit.tum Kennung und des Passworts, wählt man den Punkt "Print Documents online".
1.1	24
	25	[[image:ucentralprinddokumentsonline.png\|\|width="900"]]
	26
10.1	27	Über die Weboberfläche lassen sich grundlegende Einstellungen vornehmen. Sobald der Auftrag fertig ausgedruckt ist wird eine E-Mail an die @cit.tum.de Adresse geschickt.
1.1	28
	29	[[image:ucentralprintdocumentsonline2.png\|\|width="900"]]
	30
	31	== 1.2. Druckkontingent abfragen ==
	32
	33	Für die Drucker, die einer Seitenkontingentierung unterliegen oder für die eine Berechtigung erforderlich ist, zeigt das Kommando //lpquota// den aktuellen Status der noch zur Verfügung stehenden, sowie der bereits gedruckten Seiten bzw. ob eine Berechtigung besteht.
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	35	=== 1.2.1. Linux ===
	36
	37	Dieses Kommando läuft auf der lxhalle. Auf der Blackbox mit Linux Betriebsystem in den Rechnerhallen kann man das Kommando im Terminal ausführen. Dafür gibt man den Befehl //lpquota// im Terminal (auf der Rechnerhalle unter Applications -> Accessories -> Terminal) ein.
	38
10.1	39	Wenn man über einen Fernzugriff auf die Lxhalle zugreifen und überprüfen will, ob genügend Druckkontingent da ist, baut man eine SSH Verbindung zur lxhalle auf und führt dann das Kommando lpquota aus.
1.1	40
	41	Folgende Befehle werden im Terminal eingegeben:
	42
11.1	43	(% class="box" %)
	44	(((
	45	ssh benutzername@lxhalle.in.tum.de
1.1	46	lpquota
11.1	47	)))
1.1	48
	49	=== 1.2.2. Mac OS X ===
	50
12.1	51	Wenn man über einen Fernzugriff auf die Lxhalle zugreifen und überprüfen will, ob genügend Druckkontingent da ist, baut man eine SSH Verbindung zur lxhalle auf und führt dann das Kommando lpquota aus.
1.1	52
	53	Folgende Befehle werden im Terminal eingegeben:
	54
12.1	55	(% class="box" %)
	56	(((
	57	ssh benutzername@lxhalle.in.tum.de
1.1	58	lpquota
12.1	59	)))
1.1	60
	61	=== 1.2.3. Windows ===
	62
12.1	63	Auf den Blackboxen mit Windows Betriebssystem in den Rechnerhallen kann man den Druckkontingent nachschauen, indem man in der Eingabeaufforderung folgende Kommandos eingibt:
1.1	64
12.1	65	(% class="box" %)
	66	(((
	67	putty benutzerkennung@lxhalle
1.1	68	lpquota
12.1	69	)))
1.1	70
	71	Wenn man von zu Hause aus auf den Windows Account zugreifen und den Druckkontingent abfragen will, kann man mit putty eine Fernverbindung herstellen und das Kommando //lpquota// eingeben.
	72
	73	Hier wird erklärt wie man eine SSH (Secure Shell) Verbindung zur lxhalle mit Putty aufbauen kann: https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Helpdesk/Ssh#A//1.1//Windows//40Putty//41
	74
12.1	75	Nach dem man sich eingeloggt hat, kann man in der puTTY Eingabeaufforderung das Kommando //lpquota// eingeben.
1.1	76
12.1	77	__Beispiel (für Benutzer 'nobody')__:
1.1	78
12.1	79	(% class="box" %)
	80	(((
	81	nobody@lxhalle: $ lpquota
	82	)))
1.1	83
12.1	84	(% class="box" %)
	85	(((
	86	~\| ===== Abfrage des Druckerquotas für 'nobody' ===== \|
	87	\\Gedruckt (xerhalle1) : 180 Seiten
	88	Gedruckt (xerhalle1) : 120 Seiten
	89	Gedruckt (Summe) : 300 Seiten
	90	Guthaben : 200 Seiten
	91	)))
1.1	92
12.1	93	Sollte der Auftrag aufgrund fehlender Berechtigung oder wegen eines ausgeschöpften Seitenkontingents nicht ausgeführt werden können, so wird der Benutzer darüber ebenfalls per E-Mail informiert.
1.1	94
	95
	96	== 1.3. Abrechnung ==
	97
	98	Von den Druckern und damit auch vom Quota-System werden Seiten gezählt. Im Duplex - Modus (Default) wird der Seitenzähler pro Blatt um 2 erhöht, auch wenn nur eine Seite des Blattes bedruckt ist. Um ein einseitiges Dokument auszudrucken, so daß nur eine Seite abgerechnet wird, muß im Simplex-Modus gedruckt werden. Die Banner-Page, die jedem Druckauftrag vorangeht, und die den Ausdruck seinem Benutzer zuordnet, wird in der Regel nicht mitgezählt.
	99
12.1	100
1.1	101	== 1.4. Verfügbare Drucker ==
	102
	103	[[Hier>>https://www.in.tum.de/rbg/fuer-mitarbeiter/drucken/]] findet man weiterführende Informationen zu Xerox Druckern für Mitarbeitende und [[hier>>https://www.in.tum.de/rbg/fuer-studierende/drucken/]] findet man weiterführende Informationen zu Xerox Druckern für Studierende.
	104
	105	Die ausgedruckten Seiten können direkt an den Druckern in der kleinen Rechnerhalle (direkt hinter dem Übergang von der großen zur kleinen Rechnerhalle, links hinter der Tür) entnommen werden. Sollte sich der Ausdruck nicht im Drucker befinden, ist er entweder schon in das Fächerregal links neben dem linken Drucker eingeräumt worden oder jemand hat seinen Ausdruck und alle anderen Blätter aus dem Drucker entnommen. Überprüfen Sie daher bitte, ob in Ihrem Stapel vielleicht noch andere, nicht Ihnen gehörende Ausdrucke zu finden sind und legen Sie die fremden Ausdrucke bitte in das Fächerregal.
	106
12.1	107
1.1	108	== 1.5. Drucker Standort / Allgemeines ==
	109
12.1	110	Die beiden Drucker (mfdhalle1, mfdhalle2) auf dem die Aufträge ausgedruckt werden, stehen in der kleinen Rechnerhalle. (00.07.035)
1.1	111
	112	Druckaufträge werden alle an die Queue xerhalle geschickt. Von dort werden die Aufträge automatisch auf die beiden Drucker aufgeteilt. Je nach Druckaufkommen und Größe der PDF/Datei kann es einige Minuten dauern bis der Auftrag gedruckt wurde.
	113
	114	Im Normalfall sollte nach Beendigung des Auftrages eine E-Mail an //benutzerkennung@in.tum.de// gesendet werden.
	115
	116	== 1.6. Problembehandlung ==
	117
	118	In jedem Fall ist zu prüfen, ob über das user@in.tum.de-Mailpostfach eine Email über den Druckvorgang eingetroffen ist. Aufgrund der Mitteilungsfreudigkeit der xerhalle-Druckers können hier bereits erste Hinweise auf den Fehler gefunden werden. So erhält man bei Fehlschlagen des Druckauftrages eine Mail mit dem ähnlichen Betreff Druckauftrag: 'ASDFx' (Job-ID 42) FEHLGESCHLAGEN. In der Email finden sich dann weitere Hinweise, weshalb das Drucken nicht geklappt hat. Bei erfolgreichem Druck sollte man eine EMail wie diese erhalten:
	119
	120	Betreff: Druckauftrag: 'ASDFx' (Job-ID 42) wurde erfolgreich gedruckt
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	123
	124	{{html wiki="true"}}
	125	{{code}}Sehr geehrte Nutzerin, sehr geehrter Nutzer,
	126
	127	Ihr Druckauftrag
	128
	129	ASDF (Job-ID 42)
	130
	131	wurde auf dem Drucker xerhalle2 ausgegeben.%BR%Sie können Ihren Ausdruck am Standort des Druckers
	132
	133	00.07.023 (kleine Rechnerhalle)
	134
	135	abholen.
	136
	137	%BR% Mit freundlichen Grüßen,
	138	%BR% Ihre Rechnerbetriebsgruppe (RBG)%BR%
	139
	140	{{/code}}
	141	{{/html}}
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	143
	144
	145	=== 1.6.1. Ich habe auf drucken geklickt, aber der Drucker druckt einfach nicht! ===
	146
	147	==== Fall 1 - Ist genügend Quota verhanden? ====
	148
	149	Im Terminal (auf der Rechnerhalle unter Applications -> Accessories -> Terminal)
	150
13.1	151	(% class="box" %)
	152	(((
	153	lpquota
	154	)))
1.1	155
	156	eingeben und checken, wie viele Seiten verfügbar sind. Die Ausgabe ist ähnlich dieser:
	157
13.1	158	(% class="box" %)
	159	(((
	160	~\|===== Abfrage des Druckerquotas fuer 'user' =====\|
	161	\\Gedruckt (xerhalle1): 253 Seiten
1.1	162	Gedruckt (xerhalle2): 226 Seiten
13.1	163	Gedruckt (Summe): 479 SeitenHier gibt es eine ausführliche Anleitung zum Überprüfen des Kontingents:
	164	)))
1.1	165
	166	----
	167
	168	Oftmals sind Probleme darauf zurückzuführen, dass schlichtweg nicht mehr genügend Quota vorhanden ist, um ein Dokument zu drucken. Dieses muss dann wieder bei der Fachschaft erworben werden.
	169
14.1	170
1.1	171	==== Fall 2 - Ich habe genügend Quota - aber keinen Ausdruck ====
	172
	173	Ist der Server xerhalle ausgewählt worden? In manchen Fällen ist der Drucker nicht ausgewählt worden, es wurde sich verklickt oder ein anderer Drucker angegeben, welcher an einem ganz anderen Standort zu finden ist.
	174
14.1	175
1.1	176	==== Fall 3 - Ich habe xerhalle ausgewählt und Quota - aber keinen Ausdruck ====
	177
	178	Schaut einfach mal bei uns im Helpdesk (kleine Rechnerhalle ganz hinten) vorbei. Eventuell muss Papier nachgefüllt werden oder es handelt sich um einen anderen Fehlerzustand, welcher von den Verantwortlichen des Druckers zu beheben ist.
	179
14.1	180
1.1	181	=== 1.6.2. Warum ist mein Druck fehlerhaft? ===
	182
	183	Wenn bei einem Druckauftrag sehr viele andere Seiten gedruckt wurden statt dem Eigentlichen, dann an den Helpdesk wenden.
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	185
14.1	186	== 1.7. Wichtige KB-Einträge (nur im MWN Netz erreichbar): ==
	187
1.1	188	1 [[Falsches Format beim Drucken über Web in ucentral>>https://kb.in.tum.de/question/873/falsches-format-beim-drucken-uber-ucentral/?answer=874#post-id-874]]

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